商務(wù)咨詢
SAP Business ByDesign怎么幫助客戶提高靈活性和自動(dòng)化程度
SAP Business ByDesign 能通過多種方式，自動(dòng)化和集成整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。你可以為員工的日常工作提供有效支持，并持續(xù)增強(qiáng)他們與客戶和合作伙伴之間的協(xié)作。更重要的是，該解決方案具備足夠的靈活性，能夠根據(jù)你的日常業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整。
全面集成各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程后，你可以通過個(gè)性化工作中心，支持你的員工訪問所需的信息和功能，包括隨時(shí)隨地共享觀點(diǎn)、同步文檔、解決流程沖突及其他問題等。這樣，你的員工就無需花費(fèi)大量時(shí)間在不同應(yīng)用之間來回切換和進(jìn)行繁瑣的數(shù)據(jù)傳輸，而你的企業(yè)也能從中獲益。
下列案例研究以銷售和分銷領(lǐng)域?yàn)槔瑥钠髽I(yè)查看銷售預(yù)測到供應(yīng)商確認(rèn)收到的訂單，全面闡釋了該解決方案是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一切的。
舉個(gè)栗子：全方位協(xié)作
一天早晨，某科技公司的 CEO 像往常一樣，首先打開 SAP Business ByDesign，查看公司的銷售預(yù)測情況。然而，她發(fā)現(xiàn)預(yù)期收入呈下滑趨勢。
于是，她馬上使用其個(gè)性化工作中心中為經(jīng)理提供的各種嵌入式分析功能，查找原因。她從聯(lián)系人列表中快速找到了銷售總監(jiān)的名字。
該 CEO 打開工作中心的協(xié)作窗口，開始與銷售總監(jiān)對話。這時(shí)，如果電話無法接通，她還可以使用該軟件給銷售總監(jiān)發(fā)送電子郵件。幸運(yùn)的是，銷售總監(jiān)正好在辦公室，并正在其個(gè)性化工作中心中審查日常管理報(bào)表。此時(shí)，系統(tǒng)彈出一個(gè)窗口，提醒他 CEO 來電。在協(xié)作窗口中，他可以直接訪問當(dāng)前的銷售數(shù)據(jù)，并與他的上司進(jìn)行討論。
他的工作環(huán)境也是為銷售總監(jiān)的特定任務(wù)和需求量身定制的，因此，他可以即時(shí)訪問履行日常職責(zé)所需的數(shù)據(jù)。與 CEO 通話后，他仔細(xì)檢查了銷售部門收到的來自客戶和其他相關(guān)方的詢價(jià)，力求實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。
兼顧靈活性和透明度
在檢查自己的待辦事項(xiàng)列表時(shí)，銷售總監(jiān)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)訂單詢價(jià)未及時(shí)回復(fù)。他回憶后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的情況是無法為該客戶提供進(jìn)一步的折扣。然后，他點(diǎn)擊鼠標(biāo)，調(diào)出了有關(guān)這筆交易的所有關(guān)鍵信息。
接著，他點(diǎn)擊直接鏈接，聯(lián)系到相關(guān)銷售人員。這時(shí)，銷售代表首先需要盡可能了解有關(guān)該客戶的一切信息，所以，他在 SAP Business ByDesign 中打開了該客戶的資料概覽。
然后，銷售總監(jiān)和銷售代表決定再次拜訪該客戶。在洽談期間，他們?yōu)樵摽蛻袅硗馓峁┝?nbsp;10% 的折扣，并最終達(dá)成了交易?；氐睫k公室后，在與客戶確認(rèn)訂單能夠按期履行之前，銷售代表先修改了原始的計(jì)算數(shù)據(jù)和銷售報(bào)價(jià)，并在進(jìn)行最終檢查后，通過電子郵件將報(bào)價(jià)發(fā)送給了負(fù)責(zé)此次交易的客戶方員工。
客戶方員工收到消息后，立即作出回復(fù)，表示他們需要縮短交貨周期。之后，銷售代表再次調(diào)出該交易，注明最新的目標(biāo)日期。
全面整合，優(yōu)化流程
隨后，生產(chǎn)主管在工作中心中收到消息，通知交貨日期已更新。于是，他開始調(diào)整計(jì)劃。首先，他需要評估相關(guān)產(chǎn)品的最短交貨期。公司是否具備足夠的庫存呢？
在工作中心，生產(chǎn)主管能夠查看所有產(chǎn)品以及手上的所有訂單特定消息。如果訂單重疊，他會(huì)自動(dòng)收到通知和解決方案建議。必要時(shí)，他還可以訪問其他詳細(xì)信息。在確定無需額外的安全庫存之后，生產(chǎn)主管批準(zhǔn)了該訂單。然后，系統(tǒng)將一份相應(yīng)的交互式訂單自動(dòng)發(fā)送給了供應(yīng)商。
隨后，供應(yīng)商員工從訂單中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，檢查產(chǎn)品可用量，然后在線確認(rèn)收到的訂單。而該訂單確認(rèn)消息隨即會(huì)在科技公司生產(chǎn)主管的工作中心中彈出。
同時(shí)，科技公司的銷售代表也可以幫助客戶追蹤訂單處理進(jìn)度。 他的工作中心以便捷的方式提供了發(fā)貨信息，包括貨運(yùn)代理商的名稱以及當(dāng)前的交貨狀態(tài)。此外，他還可以查看訂單的交付時(shí)間。
一天結(jié)束時(shí)，CEO 再次比較了計(jì)劃銷售額與實(shí)際銷售額。她一眼就發(fā)現(xiàn)，實(shí)際銷售額與計(jì)劃相符，公司業(yè)務(wù)正在按預(yù)期發(fā)展。
員工能夠在滿足日常業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，持續(xù)增強(qiáng)與客戶和合作伙伴的協(xié)作。
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