商務(wù)咨詢
SAP ERP售后技術(shù)支持與運(yùn)維/培訓(xùn)
7*8h 不間斷服務(wù)，保障客戶系統(tǒng)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)
我們的服務(wù)
一、對(duì)SAP 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能提供如下服務(wù)
SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的解釋和操作指導(dǎo)。
SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的流程解釋和指導(dǎo)。
幫助并診斷操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否為系統(tǒng)的Bug，并負(fù)責(zé)將Bug提交給SAP，最終將SAP的處理結(jié)果進(jìn)行反饋。
SAP 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋。
SAP 系統(tǒng)新的補(bǔ)丁程序包的通告和解釋。
SAP系統(tǒng)配置調(diào)整、變更、修改或擴(kuò)充等方面的技術(shù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助。
SAP系統(tǒng)管理的指導(dǎo)。
SAP系統(tǒng)的問(wèn)題解答及遠(yuǎn)程培訓(xùn)指導(dǎo)。
二、針對(duì)SAP系統(tǒng)增強(qiáng)性業(yè)務(wù)組件（即開發(fā)模塊）提供如下服務(wù)
報(bào)表解釋和操作指導(dǎo)。
增強(qiáng)模塊的解釋和操作指導(dǎo)。
在原有需求不改變的前提下，保證報(bào)表數(shù)據(jù)的正確。
在原有需求不改變的前提下，保證增強(qiáng)模塊正常運(yùn)行和增強(qiáng)模塊運(yùn)行的數(shù)據(jù)正確。
在原有需求不改變的前提下, 對(duì)原有增強(qiáng)組件或報(bào)表基本配置信息或格式的調(diào)整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調(diào)整或報(bào)表格式等) 免費(fèi)服務(wù)。
在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運(yùn)行。
三、免費(fèi)用戶培訓(xùn)
免費(fèi)的企業(yè)操作用戶培訓(xùn) 1~2次/年 。
四、在服務(wù)年度維護(hù)期間
工作時(shí)間：周一至周日的上午9：00至下午5：30（節(jié)、假日除外）
服務(wù)方式：提供電話，電子郵件，遠(yuǎn)程登陸，QQ等通訊方式，必要時(shí)會(huì)安排上門支持服務(wù)。
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