商務(wù)咨詢
原標(biāo)題：SAP SuccessFactors 助力陸家嘴信托打造面向全員的eHR新體驗(yàn)
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI 等前沿科技的發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)騰飛插上了強(qiáng)有力的翅膀，同時(shí)也給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了重大改變，新一輪人才競(jìng)爭(zhēng)也已悄然加入其中。尤其對(duì)于「求賢若渴」的金融行業(yè)而言，打好人才攻堅(jiān)戰(zhàn)和人力資源戰(zhàn)略的組合拳，已成為當(dāng)下金融企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要前提。
陸家嘴國(guó)際信托有限公司 (以下簡(jiǎn)稱：陸家嘴信托) 是上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司控股的信托機(jī)構(gòu)，2012年2月經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)重新登記，管理總部位于上海，注冊(cè)資本金為40億元，具有強(qiáng)大的資本實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力。陸家嘴信托秉承「專業(yè)化發(fā)展、差異化競(jìng)爭(zhēng)、精細(xì)化管理、品牌化經(jīng)營(yíng)」的發(fā)展理念，致力于成為聚焦城市高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的城市綜合金融服務(wù)商。
對(duì)于正值快步發(fā)展期的陸家嘴信托，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司秉承「追求卓越、創(chuàng)造價(jià)值」的核心理念，貫徹以員工能力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)為重點(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力的人力資源戰(zhàn)略，希望建立一個(gè)追求創(chuàng)新、高效的企業(yè)文化。
然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，陸家嘴信托原有人力資源工作在流程和管理上的痛點(diǎn)開(kāi)始顯現(xiàn)，對(duì)HR工作效率和員工工作方式也提出了更高的要求：
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?公司內(nèi)控層面：現(xiàn)有流程觸發(fā)方式無(wú)法形成管理閉環(huán)，員工信息更新不及時(shí)，合規(guī)性和安全性得不到有效保障，存在資源浪費(fèi)、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)；
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HR 能效層面：純手工的人員信息管理和更新方式使HR 工作時(shí)效性低且無(wú)法避免人為錯(cuò)誤，管理部門缺乏實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)，HR 部門本身工作價(jià)值也得不到有效升華；
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員工感知層面：員工對(duì)人力資源信息化服務(wù)感知度較低，不能實(shí)現(xiàn)查薪、開(kāi)具工作證明等自助服務(wù)，以及人力資源相關(guān)流程的移動(dòng)應(yīng)用支持。
陸家嘴信托希望找到一款能夠滿足其內(nèi)部控制、人員管理、員工感知各方需求的人力資源管理系統(tǒng)，從根本上解決傳統(tǒng)人力資源管理模式的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)人力資源管理模式向 eHR 的全面升級(jí)。
在系統(tǒng)選型的過(guò)程中，陸家嘴信托針對(duì)安全性、功能完整性、靈活易管理、用戶體驗(yàn)、性價(jià)比、金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)六大選型要素，從云端/非云端、本土/國(guó)際兩個(gè)維度和四大象限進(jìn)行了系統(tǒng)的比較和考量，最終將目光鎖定于 SAP SuccessFactors。
圖片來(lái)源：陸家嘴信托 eHR 項(xiàng)目組
陸家嘴信托人力資源部 eHR 項(xiàng)目經(jīng)理尹亭亭表示，SAP SuccessFactors 能夠從市面眾多解決方案中脫穎而出，主要基于下列優(yōu)勢(shì)：
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符合數(shù)字化時(shí)代需求的云解決方案：SAP SuccessFactors作為一款云端解決方案，具備輕盈、反應(yīng)敏捷、硬件投入成本小且能與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì)，更加適應(yīng)公司實(shí)際發(fā)展路線；
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完整的功能提供及人性化的用戶體驗(yàn)：與本土人力資源產(chǎn)品相比，SAP SuccessFactors 不僅擁有人力資源管理全模塊和流程，國(guó)際化產(chǎn)品背景使其具備更加人性化的界面和用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品更新和升級(jí)無(wú)憂；
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久被驗(yàn)證的全球及本土行業(yè)最佳實(shí)踐：SAP SuccessFactors 產(chǎn)品內(nèi)置豐富的行業(yè)最佳實(shí)踐，不僅提供全球范圍內(nèi)的先進(jìn)管理理念，更具備國(guó)內(nèi)金融企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠引領(lǐng)陸家嘴信托未來(lái)發(fā)展，促進(jìn)其內(nèi)部人力資源管理的有效提升；
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安全的數(shù)據(jù)保護(hù)與強(qiáng)大的合規(guī)性控制：作為同類型提供商中唯一一家在中國(guó)擁有數(shù)據(jù)中心的廠商，SAP SuccessFactors 本地?cái)?shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行多年，完全滿足中國(guó)云服務(wù)法律法規(guī)需求，并符合業(yè)內(nèi)嚴(yán)苛的歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例要求（GDPR）。
為更好地促進(jìn)員工使用習(xí)慣養(yǎng)成，加強(qiáng)成本控制，陸家嘴信托采取了「分期進(jìn)行，分步實(shí)施」的系統(tǒng)部署戰(zhàn)略。從2017年啟動(dòng)到2019年，從員工體驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)三期分步部署 SAP SuccessFactors，逐步使 eHR 系統(tǒng)惠及公司全員。
項(xiàng)目一期從員工體驗(yàn)出發(fā)，上線員工中心以及協(xié)同平臺(tái)（Jam）。通過(guò)員工中心模塊實(shí)現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)以及員工信息清晰可查，使 HR 脫離繁雜的事務(wù)性工作并提高員工滿意度；借助 SAP Jam 打造員工內(nèi)部交流分享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員協(xié)同、共同成長(zhǎng)。在建立員工良好的使用習(xí)慣的同時(shí)，為后期更好地使用系統(tǒng)做好鋪墊。
項(xiàng)目二期專注于人才培養(yǎng)，部署招聘模塊和學(xué)習(xí)模塊。通過(guò)端到端的招聘方案為企業(yè)各崗位招募最合適的人才，并有針對(duì)性地進(jìn)行員工培養(yǎng)。在培訓(xùn)方面，配合公司根據(jù)不同階段員工的心理訴求及企業(yè)對(duì)人才的定位來(lái)分層分類建立培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略，打造個(gè)性化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，合理規(guī)劃人才發(fā)展計(jì)劃，幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)。
第三期聚焦公司戰(zhàn)略層面，上線績(jī)效目標(biāo)及繼任發(fā)展模塊。將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，打造透明的人才評(píng)價(jià)體系，這也與公司所倡導(dǎo)的將員工個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起的理念不謀而合。繼任發(fā)展規(guī)劃為員工帶來(lái)更多可能性，從戰(zhàn)略角度著手，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
特別值得一提的是，在項(xiàng)目一期里，除了員工體驗(yàn)的增強(qiáng)，陸家嘴信托還從易用性出發(fā)，針對(duì)移動(dòng)端工作需求進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建，與 SAP 研究院全球化研發(fā)與服務(wù)團(tuán)隊(duì) (GS) 合作打造微信打卡，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有 OA 系統(tǒng)的無(wú)縫免登陸對(duì)接。員工可以通過(guò)定位或 WiFi 識(shí)別進(jìn)行微信一鍵簽到，并通過(guò)將打卡信息、員工休假等各類信息集成在 SAP SuccessFactors 平臺(tái)，管理者可在平臺(tái)端進(jìn)行統(tǒng)一瀏覽和流程審批，解決了公司對(duì)于靈活辦公考勤、便捷審批的需求瓶頸，提高全員滿意度。
目前該 eHR 項(xiàng)目上線不到一個(gè)月，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全員登錄。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)有300位員工中，每日超過(guò)60%員工會(huì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行訪問(wèn)。實(shí)踐表明，SAP SuccessFactors 在助力陸家嘴信托提高全員能效、革新 HR 體驗(yàn)，以及助力業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方面的成效是顯而易見(jiàn)的。
陸家嘴信托人力資源總監(jiān)認(rèn)為：“ 隨著項(xiàng)目的不斷完善，相信 SAP SuccessFactors 將攜手陸家嘴信托在未來(lái)公司人力資源數(shù)字化建設(shè)之路上走得更高更遠(yuǎn)，并向著打造獨(dú)具特色的「陸家嘴」品牌價(jià)值的公司使命不斷邁進(jìn)。以不斷精進(jìn)的專業(yè)服務(wù)和強(qiáng)大的資產(chǎn)管理能力，成為聚焦城市高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的城市綜合金融服務(wù)商。”
