商務(wù)咨詢
作為國內(nèi)首批應(yīng)用 SAP S/4HANA Cloud 的客戶及成功實踐樣例，瑞好中國借助思愛普（SAP），實現(xiàn)便捷高效的實時一體化智能管理平臺，深入優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面推進實時精益生產(chǎn)，顯著提升公司管理能力和業(yè)務(wù)績效，為集團可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，成為數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略變革的領(lǐng)跑者。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景
德國瑞好集團成立于1948年，是全球領(lǐng)先的聚合物產(chǎn)品供應(yīng)商。經(jīng)過70年的創(chuàng)新發(fā)展，已擁有超過20,000名員工以及分布于54個國家的180家分公司、45家工廠、15個培訓(xùn)學(xué)院。瑞好全心專注于創(chuàng)造美好的家居體驗，在高端室內(nèi)設(shè)計、生活電器和可持續(xù)建筑領(lǐng)域，提供可信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。在中國，瑞好家居生活產(chǎn)品為千萬中國家庭的安全、舒適和健康提供著全方位的關(guān)懷。
如今，瑞好集團已經(jīng)在聚合物生產(chǎn)領(lǐng)域取得了諸多第一標(biāo)簽。然而，集團并沒有沉湎于已經(jīng)取得的驕人成績，而是面向未來，提出了集團2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。戰(zhàn)略涉及六大領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、商業(yè)模式、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)級 IT 應(yīng)用，以積極應(yīng)對數(shù)字化時代下的新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)商業(yè)模式和集團管理的創(chuàng)新突破。瑞好中國提出了三項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：
瑞好與 SAP 的相遇
業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的確立，對瑞好中國企業(yè)級 IT 應(yīng)用的發(fā)展規(guī)劃帶來新挑戰(zhàn)。如何以技術(shù)推動業(yè)務(wù)流程、運營和組織的持續(xù)優(yōu)化？如何為企業(yè)內(nèi)部員工提供良好的應(yīng)用使用體驗，提高生產(chǎn)力和工作協(xié)同效率？從 B2B 到 B2B2C，業(yè)務(wù)需求、流程和反應(yīng)速度要求都發(fā)生巨變，如何以技術(shù)支持新商業(yè)模式下的卓越商業(yè)決策？面對這些挑戰(zhàn)，SAP 為瑞好量身定制了以智能云ERP為核心的解決方案。與此同時，SAP 研究院還與瑞好進行了深入的聯(lián)合創(chuàng)新項目，包括采用 SAP 智能機器人流程自動化（SAP Intelligent RPA）技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)流程的高度自動化，大幅提升運營效率。
SAP 智能機器人流程自動化通過對智能機器人 (Intelligent Bots) 的創(chuàng)建、計劃、管理以及監(jiān)控來實現(xiàn)針對跨越多系統(tǒng)、多服務(wù)、多架構(gòu)的重復(fù)性手工流程的自動化。如同一位「虛擬同事」，智能機器人可以拆解、模擬用戶重復(fù)性的工作流，自動幫助員工完成一些重復(fù)性勞動。
機器人不僅運算力強大，對結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)及工作的處理速度遠遠超過人類，而且不會疲勞，失誤率大大減少。借力智能機器人，企業(yè)可以將資源使用在更高價值的工作和流程中。
在瑞好過去的日常工作流中，有兩個業(yè)務(wù)場景耗費了大量的手工勞動。
其一是應(yīng)收賬款憑證的人工過賬。瑞好每個月需要將1000份左右應(yīng)收賬款用人工處理的方式，從本地部署的 ECC 系統(tǒng)過賬到云端部署的 SAP S/4HANA Cloud 中，而且缺少必要的工具進行上傳。在 Intelligent RPA 的幫助下，瑞好實現(xiàn)了每月自動上傳應(yīng)收賬款憑證，Intelligent RPA 將原來需要4個工作日的工作量縮短為10分鐘。
其二，瑞好的 IT 系統(tǒng)中每個月有近3000個產(chǎn)品訂單需要被設(shè)置為完成、關(guān)系或者刪除的狀態(tài)，這需要耗費50個小時的人工時間。Intelligent RPA 實現(xiàn)了從其他系統(tǒng)自動批量抓取訂單狀態(tài)處理信息，將50個小時縮短為每周不到0.5小時。每次能夠批量處理500個訂單，處理時間僅為2分18秒。
整體系統(tǒng)上線后，瑞好取得了巨大收益，包括：
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全面整合生產(chǎn)、采購、財務(wù)及銷售四大傳統(tǒng)模塊，成功構(gòu)建高效透明的全供應(yīng)鏈信息平臺 -
優(yōu)化產(chǎn)銷協(xié)同，實時洞察運營各環(huán)節(jié)，精益化生產(chǎn)，顯著提升運營效率和管理水平 -
系統(tǒng)部署時間縮短近一半；系統(tǒng)上線后總成本（TCO）降低40% -
接軌國際標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程精簡化、數(shù)據(jù)透明化，實現(xiàn)181個標(biāo)準(zhǔn)化流程；提供更直觀、更優(yōu)化的用戶體驗，新功能使用率從23%增長到50% -
充分挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)、智能分析，自動生成多維度報表，為管理決策提供強有力保障 -
開創(chuàng)獨具競爭力的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，積極促進瑞好向著精細化、智能化的現(xiàn)代智能制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
瑞好東北亞執(zhí)行委員會也對項目成果給出了好評，“項目不僅為瑞好中國，也為瑞好集團構(gòu)筑了新的里程碑。我們的一個實體將首次使用云 ERP 系統(tǒng)，不僅采用財務(wù)會計，還用于制造，并與 MES 和 WMS 集成。我們很自豪能夠共同引領(lǐng)未來；部署快速，移動訪問便捷的系統(tǒng)環(huán)境，為我們提供了面對未來市場的卓越工具?！?/span>
瑞好亞太區(qū)副總裁、東北亞總裁 Nils Wagner
未來，瑞好也將繼續(xù)攜手 SAP，深入應(yīng)用 SAP 云平臺，向亞太及歐洲區(qū)全面推廣與部署，加快集團統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化進程，深化精益管理理念，持續(xù)創(chuàng)造全產(chǎn)業(yè)鏈卓越價值。
SAP 基于40多年的應(yīng)用經(jīng)驗和各行各業(yè)的成功實踐，傾力打造云端 ERP 解決方案。它在充分展現(xiàn) SaaS 產(chǎn)品在成本、效率、靈活性等方面的優(yōu)勢與特點的同時，更融入 AI、機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測等前沿技術(shù)，讓 ERP 充分智能，成為企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要基石。關(guān)于 SAP S/4HANA Clo
