一、什么是RISE with SAP ？

在RISE with SAP中，SAP打包了一系列已有的產(chǎn)品和服務(wù)，再加上一些新服務(wù)，以「業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)包」的形式提供給客戶。只要簽一份合同，購(gòu)買一個(gè)訂閱式的服務(wù)包，剩下的都交給SAP去解決，客戶購(gòu)買這個(gè)package之后，將分三個(gè)階段獲得產(chǎn)品和服務(wù)。

第一步：業(yè)務(wù)流程重塑

基于SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，再加上多年來(lái)積累的數(shù)據(jù)洞見(jiàn)，SAP會(huì)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行分析，將現(xiàn)有流程跟業(yè)界認(rèn)可的流程進(jìn)行對(duì)標(biāo)比較，并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。改進(jìn)的方式包括在流程中融入新的業(yè)務(wù)模式，加入RPA和AI等自動(dòng)化、智能化工具，對(duì)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等等。

為了實(shí)現(xiàn)這一步，SAP收購(gòu)了一家名為Signavio的業(yè)務(wù)流程智能化公司，來(lái)補(bǔ)足原本SAP在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)上的能力。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，熟悉SAP項(xiàng)目實(shí)施和傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)的都能發(fā)現(xiàn)，這就是一直以來(lái)咨詢公司干的活。不過(guò)這次，SAP親自下場(chǎng)了，會(huì)產(chǎn)生什么影響，我們稍后再說(shuō)。

第二步：技術(shù)遷移

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，SAP的解決方案走的是標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的路子?，F(xiàn)在SAP所提供的各種Cloud，都是遵循這一原則的。SAP會(huì)提供技術(shù)和工具，把客戶現(xiàn)有的IT架構(gòu)逐漸往基于這種理念的平臺(tái)上遷移。允許配置，但要減少自開(kāi)發(fā)，甚至不鼓勵(lì)自開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，SAP的寶貝HANA一定會(huì)是一切的底層數(shù)據(jù)平臺(tái)。

第三步：打造智能企業(yè)

底層的底層，是云。整個(gè)服務(wù)包都是基于訂閱式的。SAP會(huì)去安排到底跟哪個(gè)云平臺(tái)服務(wù)商合作，國(guó)內(nèi)可能是阿里云，國(guó)外可能是谷歌云平臺(tái)，亞馬遜AWS，微軟Azure等。再往后，應(yīng)用層面，是以S/4HANA Cloud為代表的企業(yè)軟件包，你能想到的都囊括其中，客戶、供應(yīng)商、員工、供應(yīng)鏈管理，一切的一切。這就是SAP這個(gè)服務(wù)的核心：業(yè)務(wù)流程重塑，遷移到標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的平臺(tái)，再加上從底層到應(yīng)用層的全套SAP云解決方案。

二、 為什么沒(méi)有S/4 OP?

眼尖的你或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)服務(wù)包中沒(méi)有提到SAP最核心的產(chǎn)品S/4HANA On-Premise，這是為什么？如果把眼光放得足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們甚至可以得出一個(gè)更加極端的假設(shè)：在SAP未來(lái)的產(chǎn)品版圖中，是沒(méi)有類似S/4HANA On-Premise這樣傳統(tǒng)的、基于軟件許可權(quán)銷售模式的舊時(shí)代軟件的一席之地的。當(dāng)然，這個(gè)未來(lái)，真的是很遠(yuǎn)的未來(lái)。

SAP的全面云化，軟件的銷售模式的全面訂閱化，只是時(shí)間問(wèn)題而已。云，帶來(lái)的結(jié)果是什么？不僅僅是簡(jiǎn)單的從賣軟件變成賣SaaS訂閱的形式轉(zhuǎn)變，它對(duì)客戶流程提出了更高的要求：放棄個(gè)性化，擁抱標(biāo)準(zhǔn)化。云，對(duì)SAP這個(gè)生態(tài)圈中的每個(gè)人都帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

對(duì)于咨詢公司和咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，云帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化意味著只會(huì)軟件后臺(tái)配置是不夠的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須要真正理解標(biāo)準(zhǔn)化背后的深層意義，為什么一個(gè)做法被稱為最佳實(shí)踐？為什么企業(yè)應(yīng)該改變舊流程，迎接新模式？從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它逼著顧問(wèn)從「軟件配置工程師」真正地轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn) + IT咨詢顧問(wèn)的角色。

更大的影響會(huì)體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者上。標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS方案不會(huì)允許第三方對(duì)軟件本身做直接修改和增強(qiáng)，enhancement（增強(qiáng)）變成了extension（擴(kuò)展）。傳統(tǒng)的ABAPer們需要更多地跟API打交道，再加上SAP也在引入除了ABAP之外的其他開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)模式到SAP世界中，開(kāi)發(fā)者們的學(xué)習(xí)曲線會(huì)很陡峭。

三、對(duì)咨詢公司的影響

雖然在RISE with SAP發(fā)布的時(shí)候，IBM/Accenture等行業(yè)大玩家都有來(lái)捧場(chǎng)，但這項(xiàng)服務(wù)的推出，對(duì)于咨詢公司會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，現(xiàn)在還未可知。

暫時(shí)能夠看到的是SAP會(huì)親自下場(chǎng)來(lái)做整個(gè)RISE with SAP中的第一步，業(yè)務(wù)流程重塑。傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，這是咨詢公司的地盤(pán)，也是咨詢公司擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。還不明確在這個(gè)步驟里，未來(lái)咨詢公司會(huì)扮演什么樣的角色，可能是為客戶提供行業(yè)特定的知識(shí)，可能是幫助客戶做擴(kuò)展性的開(kāi)發(fā)（extension），也可能是做跟非SAP的集成，也許在RISE with SAP中，咨詢公司和SAP的共生模式會(huì)進(jìn)一步演進(jìn)，但暫時(shí)都還未知。

同樣面臨挑戰(zhàn)的，還有SAP自己。為客戶做業(yè)務(wù)流程重塑，意味著需要大量懂業(yè)務(wù)而不僅僅是懂軟件的專家級(jí)人才來(lái)提供服務(wù)。你想想，客戶可不會(huì)讓沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)顧問(wèn)來(lái)給自己設(shè)計(jì)新流程。而這類人才，目前多數(shù)都集中在咨詢公司里。這是否意味著人才的重新分配？不好說(shuō)。

四、對(duì)客戶的影響

SAP推出了這項(xiàng)服務(wù)，問(wèn)題是，客戶會(huì)買單嗎？首先要知道，誰(shuí)有資格消費(fèi)RISE with SAP？按照我看到的信息，已經(jīng)上了S/4HANA的客戶，并不是這項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)客戶。換句話說(shuō)，SAP看上的是大量的還在使用ECC的老客戶，或者還沒(méi)有使用SAP產(chǎn)品的客戶。

為什么客戶（至少是一些客戶）會(huì)缺少升級(jí)到新版本的動(dòng)力？貴當(dāng)然是一個(gè)主要因素。貴，是由于遷移的復(fù)雜度高導(dǎo)致的，特別是體量較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)，它們本身已經(jīng)有多年的數(shù)據(jù)，縱橫交錯(cuò)的流程，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的系統(tǒng)接口，企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)多，架構(gòu)復(fù)雜。

遷移，不是那么好遷的，牽一發(fā)而動(dòng)全身。一些企業(yè)的想法是：既然現(xiàn)有系統(tǒng)目前還能用，遷移又那么復(fù)雜那么貴，不如先湊合著，觀望著。不然，SAP又怎么會(huì)把ECC的維護(hù)期限延長(zhǎng)到了2027年？實(shí)在是有太多的客戶都還在老版本上。

以我不成熟的小觀點(diǎn)，推出RISE with SAP就是解決一些客戶遲遲不升級(jí)的一個(gè)舉措。不是覺(jué)得遷移復(fù)雜嗎？SAP親自下場(chǎng)幫你分析業(yè)務(wù)流程，幫你做新舊平臺(tái)的技術(shù)遷移，把各種新玩意兒打包賣給你。給客戶提供一站式服務(wù)，心都幫你操好了。

舉個(gè)可能不太恰當(dāng)?shù)睦?。企業(yè)升級(jí)IT系統(tǒng)，就好像家里的車有點(diǎn)舊了，舊車也沒(méi)舊到開(kāi)不了，新車雖然空間大科技高，但需要的預(yù)算也高。正在兩難之際，Uber出來(lái)了，Uber告訴客戶：其實(shí)你不需要自己擁有一輛車，你只需要在想用車的時(shí)候，有車用就行了。更重要的是，用Uber比自己買車養(yǎng)車更便宜呢?；谟嗛喪皆品?wù)的RISE with SAP就是Uber。

回到的前面的問(wèn)題，客戶會(huì)買單嗎？如果企業(yè)目前的IT系統(tǒng)是高度定制化的，肯定天然地會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)有抗拒感，因?yàn)楹芏鄠€(gè)性化需求可能會(huì)被割舍。但如果眼光放到足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，或是客戶相信未來(lái)就是一個(gè)云的世界，那晚變化不如早變化。按照SAP公布的數(shù)字，五年來(lái)看，使用S/4HANA Cloud的總體成本會(huì)比傳統(tǒng)模式下降最多20%。

這是個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。答案取決于客戶的需求，更重要的，取決于客戶的眼光。

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