商務(wù)咨詢
ERP能解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
可以肯定地說(shuō)，ERP能夠解決這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，要做住生產(chǎn)計(jì)劃。通過(guò)這一計(jì)劃層次，由主計(jì)劃員均衡地對(duì)產(chǎn)品或最終項(xiàng)目作出生產(chǎn)安排，使得在一段時(shí)間內(nèi)主生產(chǎn)計(jì)劃量和市場(chǎng)需求（包括預(yù)測(cè)及客戶訂單）在總量上相匹配，而不追求在每個(gè)具體時(shí)刻上均與市場(chǎng)需求相匹配。在這段時(shí)間內(nèi)，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可以保持主生產(chǎn)計(jì)劃不變。從而，可以得到一份相對(duì)穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計(jì)劃。由于產(chǎn)品或最終項(xiàng)目的主生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)定和均衡的，據(jù)此所得到的物料需求計(jì)劃也將是穩(wěn)定和均衡的。
主生產(chǎn)計(jì)劃是由主計(jì)劃員作的。但是，ERP系統(tǒng)可以提供一個(gè)模擬的環(huán)境，幫助主計(jì)劃員作好主生產(chǎn)計(jì)劃。每當(dāng)主生計(jì)劃員給出一份計(jì)劃草案，模擬系統(tǒng)都會(huì)利用模擬數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算出相應(yīng)的庫(kù)存量變化以及相應(yīng)的可銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。所以，ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)計(jì)劃功能，可以解決以均衡的生產(chǎn)應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)的問(wèn)題。
2.ERP能解決庫(kù)存管理的難題。在庫(kù)存管理的問(wèn)題上，企業(yè)經(jīng)常處于兩難之中：既有物料短缺又有庫(kù)存積壓。要多存物料，肯定會(huì)占?jí)嘿Y金；少村物料，又怕出現(xiàn)物料短缺，影響生產(chǎn)。物料短缺和庫(kù)存積壓總是同時(shí)存在，成為庫(kù)存管理的難題。
面對(duì)動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，用手工方式來(lái)計(jì)算采購(gòu)需求量是非常困難的，只能大概估計(jì)，而且肯定估計(jì)得比實(shí)際需要的數(shù)量多。于是，采購(gòu)員一定會(huì)多買(mǎi)，因?yàn)橘I(mǎi)多了，不會(huì)有人提出意見(jiàn)，而麥燒了，一定會(huì)受到指責(zé)。而且，買(mǎi)多了也沒(méi)有人去查，即使有人查，誰(shuí)也算不清。因此，很多企業(yè)都有許多陳年呆廢的材料躺在倉(cāng)庫(kù)里面，它們就是這樣產(chǎn)生的。而且日后誰(shuí)也搞不清楚這些呆料是怎么產(chǎn)生的，可能是買(mǎi)多了，可能是銷(xiāo)售計(jì)劃不準(zhǔn)確造成的。因此，既有物料短缺又有庫(kù)存積壓是手工管理下的一筆糊涂賬。
但對(duì)ERP來(lái)說(shuō)，這不是問(wèn)題。ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的。MRP的基本邏輯是：MRP根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單（即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）和庫(kù)存記錄，對(duì)每種物料進(jìn)行計(jì)算，指出何時(shí)將會(huì)發(fā)生物料短缺，并給出建議，以最小庫(kù)存量滿足需求并避免物料短缺。了解了MRP的基本邏輯就會(huì)發(fā)現(xiàn)，ERP能夠解決這樣的問(wèn)題。由于ERP系統(tǒng)要求每種物料都必須有專人負(fù)責(zé)，這樣，按照上述功能，既能把物料需求和供應(yīng)的時(shí)間和數(shù)量計(jì)算清楚，而且能夠分清責(zé)任，從而降低庫(kù)存量和占?jí)旱馁Y金，庫(kù)存損失也可以隨著降低。
3.ERP可以保證對(duì)客戶的供貨承諾。要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要迅速響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨。這就需要市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造兩個(gè)環(huán)節(jié)很好地協(xié)調(diào)配合。但是在手工管理的情況下，銷(xiāo)售人員很難對(duì)客戶做出準(zhǔn)確的供貨承諾。究其原因，一方面由于企業(yè)缺少一份準(zhǔn)確的主生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)于正在生產(chǎn)什么以及隨時(shí)發(fā)生的變化很難得到準(zhǔn)確及時(shí)的反映。另外，部門(mén)之間的通信也不暢通。由于供貨承諾只能憑經(jīng)驗(yàn)作出，所以按時(shí)供貨率得不到保證，這在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是非常不利的。
有了ERP，供貨承諾問(wèn)題可以得到很好的解決。在主生產(chǎn)計(jì)劃的支持下，市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)可以有效地合作，ERP系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量方面的變化，隨時(shí)更新對(duì)客戶的可承諾量數(shù)據(jù)。例如，如果某產(chǎn)品當(dāng)前的庫(kù)存量為50個(gè)單位，生產(chǎn)計(jì)劃量為250個(gè)單位，意見(jiàn)接到而尚未出貨的客戶訂單量為120個(gè)單位，則50+250-120=180個(gè)單位，稱為承諾量（Available To Promise），經(jīng)常簡(jiǎn)稱作ATP，意思就是銷(xiāo)售人員在當(dāng)前的生產(chǎn)計(jì)劃和供貨狀況下，能再承諾給新訂單的數(shù)量。
有了主生產(chǎn)計(jì)劃和ATP，主要把客戶對(duì)某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到：客戶需求可否按時(shí)滿足，如果不能按時(shí)滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少，不足的數(shù)量何時(shí)可以提供的信息。這樣，銷(xiāo)售人員在作出供貨承諾時(shí)，就可以做到心中有數(shù)。
有了主生產(chǎn)計(jì)劃以及ATP的概念及數(shù)據(jù)，還應(yīng)當(dāng)深思一個(gè)傳統(tǒng)管理下很少觸及的問(wèn)題，即接受客戶訂單的原則應(yīng)該是什么？過(guò)去在事務(wù)上，銷(xiāo)售人員常常以交貨提前期作為接受客戶訂單的原則，如“接到訂單后45天交貨”，其實(shí)這是錯(cuò)誤的做法。如果當(dāng)前的訂單很多，未來(lái)3個(gè)月內(nèi)都排的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模瑒t新接的訂單在90天內(nèi)都無(wú)法交貨，更不要說(shuō)45天交貨了；反之，如果當(dāng)前營(yíng)業(yè)狀況不佳，訂單根本不足，甚至成品庫(kù)存有積壓現(xiàn)象，則接到訂單即可立即出貨，根本比不也不應(yīng)該等45天。因此，接受客戶訂單的正確一句不應(yīng)當(dāng)是交貨提前期，而應(yīng)當(dāng)是可承諾量。這個(gè)道理是明顯的，但是，為什么實(shí)際上不這么做呢？原因有很多，例如：
①營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)往往不愿意提供銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)字，使生產(chǎn)計(jì)劃的編制產(chǎn)生困難，計(jì)劃人員往往被迫憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)猜測(cè)。
②生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)已編制的主生產(chǎn)計(jì)劃，確定是否能滿足銷(xiāo)售計(jì)劃的需求；若是，則向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)確認(rèn)其銷(xiāo)售計(jì)劃，否則，要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)適當(dāng)修正原銷(xiāo)售計(jì)劃。
③營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)部門(mén)不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，由其商機(jī)共同主管出門(mén)裁決，使產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃能定案。
④營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)依ATP接單，生產(chǎn)部門(mén)要負(fù)責(zé)完成主生產(chǎn)計(jì)劃約定的產(chǎn)量。
⑤公司要指定關(guān)于主生產(chǎn)計(jì)劃及其修改的規(guī)程，由營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)部門(mén)共同遵守。
4.ERP改變了企業(yè)中的本位觀。企業(yè)中通常由這樣一種傾向：各部門(mén)總是過(guò)于關(guān)注本部門(mén)的利益，而缺乏對(duì)企業(yè)整體利益的重視，這種現(xiàn)象和傳統(tǒng)的企業(yè)觀有關(guān)。傳統(tǒng)的企業(yè)觀強(qiáng)調(diào)分工，因此，人民往往更注重本部門(mén)的利益。新的企業(yè)觀強(qiáng)調(diào)流程和整體。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是讓企業(yè)的員工能夠樹(shù)立流程的觀點(diǎn)，并按照企業(yè)流程來(lái)管理和運(yùn)作企業(yè)。徹底解決這個(gè)問(wèn)題，屬于BRP的范疇，但是，ERP在這方面也可以大有作為。
ERP的思想集中體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的客觀規(guī)律和去求，其功能全面覆蓋了市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、能力需求、庫(kù)存控制、車(chē)間管理直到產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程以及相關(guān)的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)。從而為制造業(yè)提供了有效的計(jì)劃、控制工具和完整的知識(shí)體系。ERP把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)。各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。此外，ERP也是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策工具。
把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通信系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)。通過(guò)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的經(jīng)理幾種在同一個(gè)方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個(gè)一個(gè)部門(mén)的組合。應(yīng)用ERP系統(tǒng)為全面提高企業(yè)管理水平提供了工具，而同時(shí)也為全面提高員工素質(zhì)提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)管理水平的提高和員工素質(zhì)的提高，二者相輔相成、相互促進(jìn)可以顯著地改善企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，這已被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)所證明。而者方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單：好的額運(yùn)營(yíng)計(jì)劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來(lái)。就拿生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，通過(guò)ERP系統(tǒng)，可以輕松自如地對(duì)市場(chǎng)需求作出響應(yīng)，人們的工作更有秩序，時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對(duì)出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。在這種情況下，各個(gè)部門(mén)之間，特別是市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)之間可以形成從未有過(guò)的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場(chǎng)。改善企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。于是，提高生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤(rùn)都將是相伴而來(lái)的事情。
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