商務(wù)咨詢
ERP給企業(yè)帶來的效益-定性的效益
相對(duì)于ERP定量的效益來說，定形的效益也許更為深刻。前者更多地反映企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，而后者更多地反映企業(yè)的行為實(shí)踐。二者有密切的關(guān)系，但又并非總是完全一致。有時(shí)，企業(yè)雖然沒有好的行為實(shí)踐作為支持，但是也可能有好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。不過，這種好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)肯定是脆弱的和暫時(shí)的。而反過來，如果一個(gè)企業(yè)有好的行為實(shí)踐，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)則必定會(huì)越來越好。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行討論。
1.提高工程開發(fā)效率、促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)
由于使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，所以很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)。而且，數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時(shí)間也大大減少。又由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用，可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時(shí)間，對(duì)于客戶定制的產(chǎn)品更是如此。這樣，ERP提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)，這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。
由企業(yè)反映，過去85%的產(chǎn)品具有10年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85%以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品，明顯加快了產(chǎn)品的更新?lián)Q代的步伐。
2.提高產(chǎn)品質(zhì)量
在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計(jì)劃做著自己的工作，使得企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量肯定可以得到提高。事實(shí)上，ISO9000系列所認(rèn)證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ系統(tǒng)來說，并不要求有質(zhì)量管理模塊，但是MRPⅡ可以和ISO9000相輔相成卻成了不爭(zhēng)的事實(shí)。而對(duì)于ERP來說，質(zhì)量管理是必要的功能。因此，質(zhì)量管理更有了技術(shù)上的保證。
3.提高管理水平
通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時(shí)，使管理人員提前看到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而贏得了時(shí)間，可以去做他們?cè)撟龅氖虑?，使管理更有效?/span>
把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通信系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)。通過準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個(gè)一個(gè)部門的組合。在這種情況下，特別是市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成從未有過的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場(chǎng)。
4.為科學(xué)決策提供依據(jù)
通過ERP，把經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和銷售與運(yùn)作規(guī)劃這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計(jì)劃。這些計(jì)劃要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照?qǐng)?zhí)行。因此，合在一起，企業(yè)的所執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。以統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以及時(shí)地反饋到上層。通過ERP，使得有計(jì)劃、有控制的管理成為了可能。
某些企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，已經(jīng)去的多了前述多方面的效益，如降低了庫存投資、提高了客戶服務(wù)水平、提高了生產(chǎn)率等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營(yíng)和控制企業(yè)的有效工具。企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，以ERP系統(tǒng)為工具運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，和過去的情況相比，恰如白天和黑夜。變現(xiàn)在控制的程度、花費(fèi)的時(shí)間以及方式上都和過去大為不同。例如，過去經(jīng)常必須在市場(chǎng)銷售不部門和生產(chǎn)制造部門之間做出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時(shí)間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，只需花一天的時(shí)間去檢查計(jì)劃。一旦計(jì)劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時(shí)間和精力去考慮和做更重要的工作。一位公司總裁說：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來夢(mèng)寐以求的結(jié)果。通過ERP，我們得到了一個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)模型。現(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測(cè)試新的計(jì)劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！币虼?，ERP為企業(yè)的科學(xué)決策提供了工具。
5.充分發(fā)揮人的作用
生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。充分發(fā)揮人的作用，這是從當(dāng)今世界級(jí)的企業(yè)得出的最重要的啟示。
應(yīng)用ERP系統(tǒng)，為全面提高企業(yè)管理水平提供了工具，而同時(shí)也為全面提高員工素質(zhì)提供了機(jī)會(huì)。二者相輔相成、相互促進(jìn)。這已被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)所證明。生產(chǎn)率的提高，從根本上說，不是來自于工具，而是使用這些工具更有效地工作的人。ERP系統(tǒng)只有和對(duì)其充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)效率。從根本上說，ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高應(yīng)歸功于使ERP很好運(yùn)轉(zhuǎn)起來的人。
6.提高企業(yè)生活質(zhì)量
每一個(gè)成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單：好的運(yùn)營(yíng)將話使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來；執(zhí)行一個(gè)協(xié)調(diào)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)然要比被一個(gè)混亂的計(jì)劃所驅(qū)使要愉快得多。就拿生產(chǎn)部門來說，通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對(duì)市場(chǎng)需求作出響應(yīng)。在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有序。時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對(duì)出乎意料的情況做緊急反應(yīng)。從而，人們體驗(yàn)到企業(yè)生活質(zhì)量的改善。
7.潛在影響
美國(guó)汽車制造企業(yè)常?；ㄙM(fèi)大量的航空運(yùn)費(fèi)，其中大部分是由于計(jì)劃調(diào)度問題而造成的。
一個(gè)汽車制造企業(yè)不能因零件短缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貨并空運(yùn)提貨。于是，作為一個(gè)糟糕的計(jì)劃和不準(zhǔn)確的庫存記錄的代價(jià)就從進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)單上表現(xiàn)出來。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計(jì)劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時(shí)，為了保證按時(shí)交貨，可能只好不惜重金空運(yùn)交貨。上述運(yùn)費(fèi)問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望的。這樣的潛在影響還存在于其他需對(duì)方面。例如一家回制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報(bào)廢達(dá)80%，減少分銷成本（包括運(yùn)輸成本）15%。其實(shí)原因只在于有了好的計(jì)劃和控制工具。
8。提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)
在過去的10~15年中，美國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率的提高比其他產(chǎn)業(yè)快兩倍，而雇員的增加快9倍。美國(guó)的制造業(yè)為美國(guó)社會(huì)提供了18%的就業(yè)機(jī)會(huì)，雇員人數(shù)達(dá)到2000萬，而且每1000個(gè)制造業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)就能增加700個(gè)非制造業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。最好的就業(yè)前景是在生產(chǎn)率提高最快的產(chǎn)業(yè)之中。因此，ERP在提高制造業(yè)生產(chǎn)率、促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的同事，也為社會(huì)帶來了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這已經(jīng)是為社會(huì)而不僅僅是為一個(gè)企業(yè)帶來的效益了。
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